Паспорта услуг (процессов)

О паспортах услуг (процессов) согласно единым стандартам качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций. Под паспортом услуги (процесса) понимается документ, содержащий систематизированную в хронологическом порядке информацию об этапах и сроках оказываемой потребителям услуги (осуществляемого процесса), порядок определения стоимости (если законодательством РФ предусмотрено взимание платы за испоолнение услуги (процесса), а так же описание результата с указанием нормативных правовых актов, регламентирующих оказание соответствующей услуги (осуществление процесса).

По форме Приложения №1 Приказа Минэнерго РФ от 15.04.2014 № 186 «О единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций».

ПАСПОРТА УСЛУГ:

Перечень паспортов услуг (процессов) ООО «Электросети»

№ паспорта Наименование паспортов услуг
1 Заключение, изменение и расторжение договора оказания услуг по передаче электрической энергии.
2 Изменение договора оказания услуг по передаче электрической энергии.
3 Расторжение договора оказания услуг по передаче электрической энергии.
4 Информирование потребителя об аварийных ситуациях в распределительных электрических сетях сетевой организации, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии
5 Информирование потребителя о проведении ремонтных и профилактических работах, плановых ограничениях режима потребления электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии
6 Допуск уполномоченных представителей потребителя услуг в пункты контроля и учета количества и качества электрической энергии в порядке и случаях, установленных договором об оказании услуг по передаче электрической энергии.
7 Допуск в эксплуатацию прибора учета (измерительного комплекса)
8 Снятие контрольных показаний существующих приборов учета.
9 Прием показаний приборов учета от потребителя
10 Проверка, в том числе снятие показаний прибора учета перед его демонтажем для ремонта, поверки или замены.
11 Расчёт объёма переданной электрической энергии потребителю
12 Ограничение (прекращение)/возобновление подачи электрической энергии потребителям
13 Полное (частичное) ограничение режима потребления электрической энергии в случае невыполнения потребителем договора энергоснабжения в части оплаты за потребленную электроэнергию.
14 Составление и предоставление потребителю актов безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии
15 Составление и корректировка актов согласования технологической и (или) аварийной брони.
16 Технологическое присоединение энергопринимающих устройств для заявителей: любые лица.
17 Технологическое присоединение энергопринимающих устройств для заявителей: физических лиц в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств) которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику.
18 Технологическое присоединение энергопринимающих устройств для заявителей: юридического лица или индивидуальные предприниматели, в целях технологического присоединения по одному источнику электроснабжения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств).
19 Технологическое присоединение энергопринимающих устройств для заявителей: юридического лица или индивидуальные предприниматели, в целях технологического присоединения по одному источнику электроснабжения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств).
20 Технологическое присоединение энергопринимающих устройств для заявителей: юридические лица (индивидуальный предприниматель), максимальная мощность энергопринимающих устройств которых составляет свыше 150кВт и менее 670кВт.
21 Технологическое присоединение к электрическим сетям сетевой организации посредством перераспределения максимальной мощности между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями
22 Технологическое присоединение к электрическим сетям сетевой организации по индивидуальному проекту.
23 Временное технологическое присоединение передвижного  энергопринимающего устройства  с максимальной мощностью до 150 кВт включительно, по одному источнику энергоснабжения (3 категория надежности электроснабжения), на период не более 12 месяцев.
24 Временное технологическое присоединение к электрическим сетям сетевой организации, за исключением передвижных  энергопринимающих устройств по одному источнику энергоснабжения.
25 Выдача справок и документов (их копий), подтверждающих технологическое присоединение к сетям сетевой организации (акт разграничения балансовой принадлежности электрических сетей, акт разграничения эксплуатационной ответственности сторон, акт об осуществлении технологического присоединения и акт согласования технологической и (или) аварийной брони.
26 Восстановление (переоформление) ранее выданных документов о технологическом присоединении, кроме случаев, приведенных в пунктах 70 и 72 Правил технологического присоединения.
27 Установку, замену и (или) эксплуатацию приборов учета.
28 Технологическое присоединение к электрическим сетям сетевой организации.  Перераспределение мощности посредством опосредованного присоединения  (в соответствии с пунктом 40(5) Правил технологического присоединения)
29 Выдача технических условий на реконструкцию электроустановок (энергопринимающих устройств), без изменения величины ранее присоединенной максимальной мощности, категория надежности электроснабжения, точек присоединения, схемы внешнего электроснабжения таких энергопринимающих устройств, с внесением изменений в документы о технологическом присоединении.